作為一個(gè)從事seo行業(yè)或者是文案策劃，還是一般的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，軟文的作用當(dāng)然不用我多說(shuō)，結(jié)合了自身的想法，總結(jié)了一些軟文營(yíng)銷寫作技巧，不管你是老鳥，還是軟文小白，相信這篇文章能對(duì)大家有所幫助。

一.什么是用戶共鳴?

什么是用戶共鳴?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：知我心者謂我心憂，不知我者謂我何求!想要與用戶產(chǎn)生共鳴，得知道用戶的內(nèi)心想法，同時(shí)還得充當(dāng)用戶的參謀，而非一個(gè)推銷員，目前而言，90%的用戶都反感主動(dòng)上門賣產(chǎn)品的，原因在于兩者沒有內(nèi)心所產(chǎn)生的共鳴。作為一個(gè)SEO自媒體營(yíng)銷人員，若是不知道這些，估計(jì)連追女孩都會(huì)成為難題。

二.產(chǎn)生共鳴的條件因素

1.分析用戶的行為和想法：

之前筆者也做過軟文寫作之類的工作，大多都是自己想到什么寫什么，導(dǎo)致看的用戶少之又少，雖說(shuō)都是自己一字一字寫出來(lái)的，也具備一些價(jià)值性，但難以與用戶產(chǎn)生共鳴，因此后期轉(zhuǎn)換策略，從“寫給用戶看”到“寫用戶想看”，效果確實(shí)長(zhǎng)進(jìn)了不少;每一個(gè)行業(yè)都有著不同的用戶群體，之所以選擇互聯(lián)網(wǎng)很大一部分人是為了找答案而非找合作，很多企業(yè)也往往認(rèn)為只要用戶看得到網(wǎng)站能帶來(lái)訂單，因此在做網(wǎng)站的時(shí)候都是在介紹本產(chǎn)品多么牛X，卻不知道用戶內(nèi)心真正的想法。如何更好的了解用戶內(nèi)容所想呢?可以采用以下兩個(gè)方法來(lái)試試。

個(gè)方法：

動(dòng)腦思考用戶是誰(shuí)?用戶上網(wǎng)都搜索了什么?搜索的目的是什么?每一個(gè)行業(yè)都不同，這里拿SEO行業(yè)來(lái)舉例吧，針對(duì)SEO行業(yè)來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)搜索SEO相關(guān)內(nèi)容的大多都是想了解并學(xué)習(xí)SEO的，因此分享SEO教程或是一些小白學(xué)習(xí)成功案例是能產(chǎn)生共鳴的。再拿搬家行業(yè)來(lái)舉例吧，上網(wǎng)搜索搬家的用戶情況是什么?當(dāng)然是需要搬家了，這類搬家前的用戶想要了解什么?當(dāng)然是價(jià)格和地址電話了，只要知道用戶內(nèi)心需求所想，那么寫一篇共鳴的軟文是非常輕松的。

第二個(gè)方法：

同病相憐，和用戶打成一片：了解用戶，自然要與用戶打成一篇，方能更好的了解，例如做產(chǎn)品推銷的，用戶大多關(guān)心如何快速，而非哪款產(chǎn)品好，如何尋找這類群體呢?可以通過QQ群，論壇，貼吧等交流社區(qū)進(jìn)行查找，記得不要以一個(gè)產(chǎn)品推銷者的身份去了解用戶，否則用戶會(huì)感受到危機(jī)感，這廝接近我無(wú)非是忽悠錢，少和他交流為好;采用同病相憐的方法， 先交朋友后談生意，往往同病相憐之人容易獲取信任，彼此之間的痛苦，能雙方分享發(fā)泄，當(dāng)獲取信任后，可以間接推銷產(chǎn)品，例如：我之前也是肥胖患者，后來(lái)在親戚的介紹下，買了一款產(chǎn)品輔助，效果還不錯(cuò);這樣站在同病相憐的角色去宣傳遠(yuǎn)比硬生生灌輸要強(qiáng)得多。

2.直插用戶痛點(diǎn)的標(biāo)題：

一篇能與用戶產(chǎn)生共鳴的文章，很大程度上受益于網(wǎng)站的標(biāo)題，正如一個(gè)人漂亮與否，首先看臉，甚至看眼睛鼻子嘴巴等，而軟文的標(biāo)題正是這一張臉，能不能吸引用戶的眼球，能不能解決用戶內(nèi)心的寂寞，能不能讓用戶產(chǎn)生進(jìn)一步了解的沖動(dòng)，更重要的是要讓用戶知道這里有價(jià)值的內(nèi)容。

標(biāo)題的寫作技巧可以圍繞：以利誘人、以新饞人、以情動(dòng)人、以事感人、以懸引人、以密迷人、以險(xiǎn)嚇人、以問呼人、以趣繞人、以議動(dòng)人方面等入手，關(guān)于標(biāo)題的寫法在這里不做夠多例子說(shuō)明了，大家可以看看自己想的標(biāo)題是否具備以上特征。

3.文章內(nèi)容的價(jià)值性：

除了吸引的標(biāo)題和用戶的需求分析數(shù)據(jù)外，重點(diǎn)在文章的內(nèi)容上，可以說(shuō)前面的幾步都是服務(wù)于用戶看內(nèi)容的，內(nèi)容的價(jià)值性是判斷用戶是否愿意花時(shí)間來(lái)閱讀，可以自己閱讀，看看自己有耐心閱讀完畢嗎?每天分享的內(nèi)容都具備價(jià)值可讀性，因此才會(huì)有那么多人愿意花費(fèi)十幾分鐘的時(shí)間去閱讀。內(nèi)容的價(jià)值判斷可以靠：內(nèi)容需求度、內(nèi)容可讀性、內(nèi)容新意度等，內(nèi)容需求度也是與用戶的想法息息相關(guān)的;內(nèi)容可讀性也是界面的排版是否整齊，方便閱讀，以及字面的意思是否容易理解，若都是枯燥無(wú)味的官方語(yǔ)言，哪怕價(jià)值再高也容易讓用戶產(chǎn)生反感。

三.哪些軟文容易被用戶“拒之門外”?

1.沒有核心點(diǎn)的軟文：

一篇軟文的價(jià)值在于軟文具備闡述的核心點(diǎn)，若沒有一個(gè)核心點(diǎn)加以細(xì)化來(lái)撰寫，很容易寫成了概括性文章，分不清核心在哪里，舉個(gè)例子：用戶假如想找一篇SEO教程的文章，但你寫著寫著寫成看“上百度，看教程”等概況文章，一篇軟文若是沒有寫細(xì)寫精，不算一篇好的軟文，軟文推廣起來(lái)效果也不會(huì)好。

2.被用戶看穿目的的軟文：

被用戶看穿的軟文如何解釋呢?很簡(jiǎn)單，看了你的標(biāo)題知道你軟文的目的是做什么的了，沒有了點(diǎn)擊看的欲望，這涉及到個(gè)人文采的能力了，若是你的軟文從標(biāo)題大概了解你只是做廣告的，那么這類軟文也屬于失敗的，想要與用戶產(chǎn)生共鳴，在于挖掘用戶的內(nèi)心，同時(shí)給人“猶抱琵琶半遮面”的感覺，什么樣的軟文容易被用戶看穿呢?一是過硬的官方語(yǔ)言，二是平凡的文章思路，這兩點(diǎn)都是可以加強(qiáng)的，要說(shuō)文采不好，可以練習(xí)，不去練習(xí)別抱怨為何別人的軟文流量那么高。

3.概括性的軟文：

在條也提到過，所謂概括性文章是指局部概括，大概給出一個(gè)方向，至于如何去操作并未寫明，之前一個(gè)朋友寫了一篇SEO的文章，拿給筆者看，整篇文章大概的介紹了他是如何接觸SEO，選擇SEO的目的以及發(fā)展方向，其中一句話是這樣寫的：本人花了2個(gè)月終于把排名做上去了，后來(lái)升職了。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，這屬于一段簡(jiǎn)短的概括了，用戶關(guān)心的核心是如何做上去的，而非關(guān)心作者是否升職了，因此在寫軟文，明確核心，寫細(xì)寫精才能贏得用戶的心。

4.采集過時(shí)的軟文：

做SEO的人群中，有部分人喜歡采集，并非說(shuō)采集不好，若是別人的文章符合用戶產(chǎn)生共鳴，轉(zhuǎn)載過來(lái)益處良多，原因在于時(shí)間的問題，過時(shí)的內(nèi)容或許用戶已經(jīng)看過了，沒有二次再看的目的，因此哪怕采集，采集剛發(fā)布的內(nèi)容。

5.內(nèi)容過于官方化，沒有讓讀者產(chǎn)生感同身受的效果：

想要寫好一篇軟文，避免官方的口語(yǔ)出現(xiàn)，很多朋友認(rèn)為官方的語(yǔ)氣能讓用戶感受到權(quán)威性，當(dāng)然針對(duì)不同行業(yè)而言，應(yīng)優(yōu)先考慮用戶的閱讀承受能力，官方語(yǔ)言并不能讓讀者產(chǎn)生類似的感同身受，一般采用故事型適當(dāng)?shù)拇┎鍫I(yíng)銷的內(nèi)容，如果說(shuō)你不會(huì)做故事型軟文，那么是否能借助別人的故事?互聯(lián)網(wǎng)上故事并不少，需要自己去尋找題材，有故事不會(huì)做軟文，只能說(shuō)明融入故事能力有限。

四、寫好一篇與用戶共鳴的軟文流程

1、明確讀者群體：

每一篇好的軟文，都是經(jīng)過深思熟慮分析而得出的結(jié)晶，在寫一篇軟文之前，你要知道哪些人會(huì)看軟文，從性別、年齡、專業(yè)、職位等分析，也是說(shuō)你寫文章打算寫給誰(shuí)看的，要是你都不知道寫給誰(shuí)看的，那只能迷迷糊糊的在互聯(lián)網(wǎng)摸爬滾打了。

2、明確讀者需求：

知道了讀者的群體后，其次在想想，用戶想看什么樣的內(nèi)容?關(guān)于這一步一直是一個(gè)難題，根本不知道如何去下手，會(huì)寫不如會(huì)問，會(huì)問不如會(huì)聽，寫會(huì)傾聽用戶的心聲，拿筆者來(lái)說(shuō)吧，整天要花三小時(shí)去寫原創(chuàng)，根本沒有那么多題材，大多題材都源于用戶，因此筆者會(huì)在群里詢問大家，若需求較大，筆者的題材也確定下來(lái)了;也是大家多去和用戶交流，互聯(lián)網(wǎng)上用戶很多，看個(gè)人如何去尋找了，用戶都有交流需求，因此交流的地方大多都存在用戶。

3、明確軟文核心點(diǎn)以及標(biāo)題：

正如上面介紹所說(shuō)，一篇軟文都是具備核心點(diǎn)的，文章想要闡述什么內(nèi)容，核心如同軟文的靈魂一般，缺少核心的軟文不過是一具行尸走肉罷了。而且核心只有一個(gè)，千萬(wàn)不要多核心軟文，不然只會(huì)降低軟文的質(zhì)量度。

4、軟文前面的導(dǎo)語(yǔ)不可或缺：

在寫一篇軟文的時(shí)候，一般情況下都會(huì)在前面加上一小段導(dǎo)語(yǔ)，而導(dǎo)語(yǔ)的作用是簡(jiǎn)短的告訴讀者本文的核心，一般直入主題的軟文會(huì)缺少一些過渡，同時(shí)對(duì)于要做SEO的朋友也不好穿插關(guān)鍵詞，因此寫好一個(gè)良好的導(dǎo)語(yǔ)有助于讀者更好閱讀。

5、按段落方式布局軟文排版：

一般軟文常用的寫作方式以總-分-總的形式來(lái)寫，首尾寫的是本文的概括內(nèi)容，而正文部分介紹軟文的核心點(diǎn)，關(guān)于需要做什么內(nèi)容，靠自己的分析而得結(jié)論了，每個(gè)行業(yè)的軟文都不同，用戶需求也不同，因此在此不一一舉例介紹了。

補(bǔ)充：

寫完一篇好的軟文后，接下來(lái)是去展現(xiàn)給用戶了，需要一些渠道資源，大家可以借助互聯(lián)網(wǎng)的大型平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，隨著自媒體越來(lái)越火爆的，想要推廣一篇好的軟文依然要借助這些平臺(tái)，大家可以去申請(qǐng)搜狐、頭條等媒體，沒有條件可在某寶花錢購(gòu)買，或許很多人寫了好的軟文卻不知道如何去推廣，簡(jiǎn)單的原理是：找到用戶，引導(dǎo)用戶，利誘用戶，再宣傳給用戶。

總結(jié)：

關(guān)于如何去寫一篇的軟文，重點(diǎn)是抓住用戶需求點(diǎn)，再結(jié)合自身文采發(fā)揮軟文的效果，若不懂用戶，根本無(wú)法與之產(chǎn)生共鳴，更別想讓人看軟文了，很多人以為只要把這些軟文發(fā)布在大型平臺(tái)上，會(huì)有很多人看，互聯(lián)網(wǎng)要真那么簡(jiǎn)單個(gè)個(gè)都是大神了，本文重在明確一個(gè)思考動(dòng)腦的方向，而非詳細(xì)的操作過程，如果思維沒有轉(zhuǎn)變過來(lái)，那么實(shí)操一百遍也是沒有用。

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