網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作是一個大學(xué)問來的，不僅需要理論知識，還需要具體實(shí)踐。由于網(wǎng)絡(luò)輿情不可控的性質(zhì)，輿情的指導(dǎo)對企業(yè)來說不是一件簡單的事情。為了提高網(wǎng)絡(luò)的輿情導(dǎo)向能力，需要從時、度和效三個方面入手。下面就來聽聽五節(jié)是怎么說的吧。

一、掌握輿論對時的主動權(quán)

在互聯(lián)網(wǎng)時代，如果企業(yè)的公關(guān)危機(jī)無法在第一時間做出回應(yīng)和回饋，企業(yè)很可能陷入被動局面。及時性應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力的重要指標(biāo)。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行輿情的指導(dǎo)工作時，早發(fā)聲、早表態(tài)，它才可以獲得主動權(quán)。當(dāng)然，早表態(tài)并不意味著倉促陳述，對于需要持續(xù)觀察的公關(guān)活動，有必要根據(jù)輿論的變化調(diào)整發(fā)聲時間。

二、在度上做好引導(dǎo)輿論

企業(yè)在平時應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍的建設(shè)，特別是在度的方面，還需要認(rèn)真思考語言。在聲明中，如果不解決問題，又導(dǎo)致其他問題發(fā)生，將原始的局部問題擴(kuò)展為整體問題。

在應(yīng)對突發(fā)事件時，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情團(tuán)隊(duì)的作用，及時引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情在相關(guān)網(wǎng)站上，積極回答問題，糾正錯誤信息。

三、在效上要注重快速溝通

效是指把握輿情引導(dǎo)的實(shí)際質(zhì)量，引導(dǎo)公眾在尊重公眾知情權(quán)的基礎(chǔ)上正確認(rèn)識事件真相，確保網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的有效性。采取網(wǎng)上指導(dǎo)，網(wǎng)下落地的方式，一方面是網(wǎng)絡(luò)輿情的指導(dǎo)，另一方面也必須實(shí)施行動。

企業(yè)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，表達(dá)自己的態(tài)度也很重要，履行實(shí)際行動的承諾也很重要。沒有實(shí)際行動，無論網(wǎng)絡(luò)輿情如何引導(dǎo)，它最終都會朝著企業(yè)的不利方向發(fā)展。

以上就是五節(jié)輿情介紹的關(guān)于企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力的方法，希望能夠幫助大家了解更多。